Online veiligheid
Veilig internetbankieren en betalen
Een betaalverzoek kan echt zijn en toch bij een onbetrouwbare vraag horen. Controleer daarom zowel de betaling als de persoon erachter. Een waarschuwing of onverwachte stap in uw bankapp is een reden om te stoppen.
Begin in uw eigen bankomgeving
Open voor uw gewone bankzaken zelf de bankapp of het bekende webadres. Houd uw apparaat en bankapp bijgewerkt en beveilig uw schermvergrendeling. Geef uw inlog- en bevestigingscodes niet door. Iemand die u helpt, kan uitleg geven zonder uw geheime codes te kennen of op afstand een betaling voor u te bevestigen.
Een betaalverzoek vraagt twee controles
Heeft u afgesproken dat u dit bedrag betaalt aan deze persoon of organisatie? Controleer dat eerst. Bekijk vervolgens het volledige adres van de betaaldienst en de opdracht in uw eigen bankomgeving. Een bekend betaalmerk bewijst niet dat het achterliggende verhaal klopt. Gebruik bij twijfel geen link en overleg eerst buiten het bericht om.
Controleer de laatste bevestiging
Lees naam, bedrag en rekeningnummer vóór u akkoord geeft. Kloppen de rekeninggegevens met een eerdere, zelf gecontroleerde afspraak? Krijgt u een waarschuwing over naam en rekeningnummer, ga dan niet zomaar verder. Ook als er geen waarschuwing verschijnt, moet de reden voor de betaling kloppen. Een oplichter kan immers een werkelijk bestaande rekening gebruiken.
Wat kunt u doen?
Bepaal waarvoor u betaalt
Pak de afspraak of factuur erbij. Een plotseling gewijzigd rekeningnummer controleert u via contactgegevens die u al kende.
Lees de betaalopdracht
Controleer het bedrag, de ontvanger en het IBAN. Laat u niet tijdens die controle opjagen door iemand aan de telefoon.
Stop bij een afwijking
Breek af als gegevens, meldingen of de betaalroute onverwacht veranderen. Zoek zelf contact met uw bank of de echte ontvanger.
Bekijk daarna uw rekening
Controleer of de afschrijving overeenkomt met de bedoelde betaling. Meld een onbekende of verdachte betaling direct bij uw bank.
Om te onthouden
- Een overboeking kunt u niet eenvoudig zelf terughalen. Controleer vóór bevestiging.
- Neem bij twijfel de tijd. Een vertrouwd persoon kan meekijken terwijl u zelf beslist en bevestigt.
Veelgestelde vragen
De naamcontrole is goed. Is de betaling dan veilig?
De controle helpt tegen vergissingen, maar bevestigt niet dat een verkoop of hulpvraag eerlijk is. Controleer ook de persoon en de afspraak.
Ik heb al naar de verkeerde persoon betaald. Wat nu?
Neem direct contact op met uw bank en leg uit wat er gebeurde. De bank kan bekijken wat mogelijk is; terugbetaling is niet gegarandeerd.