Online veiligheid
Ik ben opgelicht. Wat nu?
Stop het contact met de vermoedelijke oplichter. Heeft u betaald of bankgegevens gedeeld? Bel direct uw bank via de bankapp of het officiële nummer op uw pas. Wacht daarmee niet totdat u alle informatie heeft verzameld.
Eerst verdere schade beperken
Vertel uw bank wat u al heeft gedaan: geld overgemaakt, codes gedeeld, een pas afgegeven of toegang tot uw apparaat gegeven. Vraag welke passen, rekeningen of toegang geblokkeerd moeten worden. Gebruik geen telefoonnummer dat de oplichter gaf. Bij direct fysiek gevaar belt u 112; voor politie zonder spoed kunt u 0900-8844 bellen.
Kon iemand op uw apparaat meekijken?
Verbreek de verdachte verbinding en haal het apparaat zo nodig van internet. Gebruik een ander, betrouwbaar apparaat voor contact met de bank en het beveiligen van accounts. Laat een vertrouwde deskundige helpen. Wis of herstel het apparaat niet meteen: de politie kan digitale sporen nodig hebben. Stem veiligstellen van bewijs en verwijderen van meekijksoftware af met politie en deskundige.
Bewaar bewijs en doe aangifte
Bewaar berichten, telefoonnummers, e-mailadressen, betaalgegevens en de advertentie of website. Schrijf kort op wat er gebeurde en wanneer. Verzamel dit na het eerste contact met de bank. Bekijk via de officiële politiewebsite hoe u voor uw situatie aangifte doet. Vraag iemand die u vertrouwt om naast u te zitten als dat prettiger is.
U hoeft dit niet alleen op te lossen
Oplichters maken bewust misbruik van vertrouwen en schrik. Vertel een vertrouwd persoon wat er is gebeurd. De Fraudehelpdesk kan meedenken over een passende vervolgstap; Slachtofferhulp Nederland kan helpen met de gevolgen. Melding, aangifte en contact met uw bank zijn verschillende stappen. Een melding bij een organisatie vervangt de andere stappen niet.
Wat kunt u doen?
Bel uw bank als geld of bankgegevens betrokken zijn
Meld meteen de situatie en volg de aanwijzingen van de bank die u zelf via een officieel kanaal heeft bereikt.
Beveilig getroffen accounts
Verander gedeelde wachtwoorden op een betrouwbaar apparaat. Controleer de herstelgegevens en laat zo nodig actieve sessies beëindigen volgens de officiële accountinstructies.
Bewaar bewijs en meld de fraude
Bewaar eerst relevante berichten en transacties. Neem daarna contact op met politie en eventueel het platform waarop de fraude plaatsvond.
Vraag hulp en blijf opletten
Neem iemand in vertrouwen. Ga niet in op ongevraagde aanbiedingen om tegen vooruitbetaling uw geld terug te halen.
Om te onthouden
- Er bestaat geen garantie dat een bank of betaaldienst uw geld kan terughalen. Meld het wel zo snel mogelijk.
- Officiële hulp vindt u via de bronlinks hieronder; gebruik geen hulpverlener die de oplichter aandraagt.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld terug?
Dat hangt af van wat er is gebeurd en van de toepasselijke voorwaarden. Uw bank of betaaldienst kan de mogelijkheden beoordelen. Ga niet uit van een automatische vergoeding.
Iemand zegt dat hij mijn verloren geld kan terughalen. Kan ik betalen?
Ongevraagde hulp tegen een vooruitbetaling kan opnieuw oplichting zijn. Zoek zelf contact met uw bank, politie of een betrouwbare hulporganisatie.
Ik schaam me. Moet ik toch iemand vertellen wat er is gebeurd?
Ja, u mag hulp vragen. De verantwoordelijkheid ligt bij de dader. Een vertrouwd persoon kan helpen met bellen, bewijs ordenen en aangifte voorbereiden.