Online veiligheid
Phishing via e-mail en sms herkennen
Moet u dringend een pakket betalen, uw rekening bevestigen of opnieuw inloggen? Neem even afstand van het bericht. Open zelf de bekende app of website van de organisatie en controleer daar of de boodschap klopt.
Wat probeert de afzender te bereiken?
Bij phishing probeert iemand gegevens, geld of toegang te krijgen via een bericht dat echt lijkt. Een sms kan bijvoorbeeld over bezorgkosten gaan; een e-mail over een geblokkeerde rekening. De nagemaakte inlogpagina kan sterk op de echte website lijken. U hoeft niet eerst vast te stellen welke technische truc er wordt gebruikt om veilig te stoppen.
Kijk verder dan taal en logo
Haast, dreiging of een onverwachte vraag om gegevens zijn redenen om te controleren. Maar ook een foutloos bericht met uw naam kan vals zijn. Controleer de volledige afzender en het webadres. Op een computer kunt u met de muis boven een link kijken zonder te klikken. Is het adres niet goed leesbaar of begrijpt u het niet? Gebruik de link niet.
Controleer zonder de link te gebruiken
Open zelf de app die u normaal gebruikt of typ het bekende adres. Zoek daar het bericht of uw bestelling op. Vraag de organisatie via haar officiële contactgegevens om uitleg. Een meegestuurd telefoonnummer kan ook nep zijn. Een bericht aan een vertrouwd persoon laten zien kan helpen; stuur daarbij geen wachtwoorden of beveiligingscodes mee.
Wat kunt u doen?
Stop voordat u inlogt of betaalt
Open geen onverwachte bijlage en vul geen gegevens in via een verdachte link.
Controleer bij de echte organisatie
Gebruik de app of website die u zelf heeft geopend. Volg geen terugbelinstructie uit het bericht.
Handel naar wat u al heeft gedaan
Alleen geklikt? Sluit de pagina en blijf alert. Heeft u gegevens gedeeld, betaald of iets geïnstalleerd? Neem meteen passende vervolgstappen.
Beveilig gegevens die zijn gedeeld
Bij bankgegevens belt u direct uw bank. Verander een gedeeld accountwachtwoord via de echte dienst op een betrouwbaar apparaat. Laat een verdachte download of bijlage controleren.
Om te onthouden
- Goed Nederlands en een persoonlijk klantnummer bewijzen niet dat een bericht echt is.
- Bewaar bij schade het oorspronkelijke bericht en de betaalgegevens voor uw bank en de politie.
Veelgestelde vragen
Is mijn rekening meteen leeg als ik op een link klik?
Een klik betekent niet automatisch dat geld weg is. Vul niets in en installeer niets. Vertel bij twijfel precies wat u heeft gedaan aan uw bank of een vertrouwde deskundige.
De afzender lijkt precies op mijn bank. Wat nu?
Gebruik alsnog de bankapp of zelf het bekende bankadres. Controleer de boodschap daar, zonder op de link te vertrouwen.