Online veiligheid
Oplichting via Marktplaats voorkomen
Ook als verkoper kunt u worden opgelicht. Houd het gesprek in Marktplaats, controleer met wie u handelt en laat u niet naar een vreemde betaal- of verzendpagina sturen. U hoeft niet eerst een cent te betalen om geld te ontvangen.
Als u iets koopt
Bekijk of de aanbieding, prijs en verkoper bij elkaar passen. Een oud profiel of goede beoordeling geeft geen garantie. Kunt u afspreken om het product zelf te bekijken en te controleren? Doe dat voordat u betaalt. Bij verzending bekijkt u welke betaalmethode en eventuele kopersbescherming het platform voor deze transactie biedt. Lees de voorwaarden: bescherming geldt niet zonder beperkingen.
Als u iets verkoopt
Een koper kan een screenshot sturen waarop een betaling lijkt te staan. Controleer zelf of het geld is ontvangen in uw bankapp of de betaalomgeving die u gebruikt. Klik niet op een meegestuurde link om uw rekening ‘te verifiëren’ of geld ‘vrij te geven’. Voor een gewone betaling aan u zijn uw wachtwoord, pincode en inlogcodes niet nodig.
Pas op voor een verzendverhaal
Soms wil een koper een koerier regelen en moet u via een link uw gegevens invullen. Of iemand vraagt om het gesprek buiten Marktplaats voort te zetten. Stop als het verhaal of de betaalroute verandert. Regel verzending via de omgeving die u zelf heeft geopend. Gebruik voor pakketcontrole zelf de officiële website of app van de vervoerder.
Wat kunt u doen?
Blijf in het platform
Gebruik de berichtenomgeving van Marktplaats. Bewaar de advertentie en afspraken, vooral voordat een advertentie verdwijnt.
Controleer vóór betaling
Bekijk de persoon, het product, het bedrag en de ontvanger. Controleer bij twijfel de handelsgegevens via de politiecontrole die de Fraudehelpdesk aanbiedt.
Gebruik een bekende betaalroute
Open de transactie zelf in Marktplaats. Lees welke bescherming geldt en wat u bij een probleem moet doen. Betaal niet via een onbekende omweg.
Stop bij verdachte verzoeken
Doe geen controlebetaling en deel geen kopie van uw identiteitsbewijs met de handelspartner. Meld vermoedelijke fraude bij Marktplaats; bel bij betaling of gedeelde bankgegevens direct uw bank.
Om te onthouden
- Geen melding in een fraudecontrole is geen bewijs dat iemand betrouwbaar is.
- Stuur bij verkoop pas op nadat u zelf de ontvangst van het geld heeft gecontroleerd.
Veelgestelde vragen
Ik kreeg een echt uitziend betaalbewijs. Is dat genoeg?
Nee. Controleer de ontvangst in uw eigen betaalomgeving. Een afbeelding op het toestel van de koper kan zijn aangepast.
Ik heb betaald maar niets ontvangen. Is het altijd oplichting?
Niet iedere vertraging is fraude. Bewaar uw afspraken en vraag uitleg via het platform. Bij vermoedelijke misleiding kunt u bank, Marktplaats, Fraudehelpdesk en politie om passende hulp vragen.