Algemene uitleg
De NS-app: reizen met de trein en hulp aanvragen
De NS-app is de app van de Nederlandse Spoorwegen. Op de pagina over reizen met een beperking beschrijft NS wat de app kan: een reisplanner, vertrektijden, informatie over het station en het aanvragen van reisassistentie. Dit artikel vat dat samen. Wij hebben de app niet zelf getest.
De precieze instellingen en handelingen kunnen per merk, model en softwareversie verschillen. Zoek voor uw eigen apparaat ook de eenvoudige handleiding.
Wat de app doet
NS noemt de app gratis; u vindt hem in de App Store en Google Play. In de reisplanner ziet u volgens NS aan welke kant van de trein u uitstapt (links of rechts in de rijrichting) en of de trein een schuiftrede heeft. Alle Sprinters en ICNG-Intercity's hebben er volgens NS een. Onder 'Vertrektijden' zoekt u een station en ziet u de vertrektijden. Bij 'Voorzieningen' of 'Kaart' ziet u onder meer winkels, kluisjes, toiletten en watertappunten.
De uitstapzijde laten voorlezen
NS beschrijft dat u de uitstapzijde via de telefoon kunt laten voorlezen. Op een iPhone plant u eerst een reis, kiest u rechtsonder 'Meer' en daarna 'Meer informatie'. Op Android tikt u rechtsboven op het pijlpictogram. Volgens NS onthoudt de app deze instelling.
Reisassistentie aanvragen
Volgens NS vult u eerst gegevens in bij uw Mijn NS-account, onder meer welke hulpmiddelen u gebruikt en een noodcontact. Daarna vraagt u de assistentie aan via de NS-app. NS noemt een bevestiging van de boeking en dat de aanvraag in de app zichtbaar is. Hoe lang van tevoren u dit moet doen, staat niet op de pagina die wij lazen; vraag dat na bij NS.
Wat wij hebben gecontroleerd
Wij hebben op 20 oktober 2026 de NS-pagina over de NS-app gelezen. Wij hebben de app niet zelf getest. Menunamen kunnen na een update veranderen. Dit artikel bevat geen winkel- of affiliatelinks.
Rustig aan de slag
Installeer de NS-app
Download de gratis NS-app in de App Store (iPhone) of in Google Play (Android).
Plan een reis
Open de reisplanner en vul in waar u vertrekt en waar u naartoe gaat. De reisplanner toont de reismogelijkheden.
Bekijk de uitstapzijde en de schuiftrede
In de reisplanner ziet u volgens NS aan welke kant u uitstapt en of de trein een schuiftrede heeft.
Laat de uitstapzijde zo nodig voorlezen
iPhone: plan een reis, kies rechtsonder 'Meer' en dan 'Meer informatie'. Android: tik rechtsboven op het pijlpictogram.
Stel uw reisopties in
Bij 'Reisopties' kunt u volgens NS extra overstaptijd instellen, tot 60 minuten, en ervoor kiezen alleen toegankelijke reizen te zien.
Vraag zo nodig reisassistentie aan
Vul eerst uw gegevens in bij Mijn NS. Vraag de assistentie daarna aan via de NS-app.
Tips die het overzichtelijk houden
- Probeer de reisplanner eerst thuis met een reis die u kent.
- Zoek een station via 'Vertrektijden' om vooraf te zien welke voorzieningen er zijn, zoals toiletten of kluisjes.
- Vul uw Mijn NS-gegevens één keer samen met iemand in; dan staan ze klaar als u assistentie aanvraagt.
Veelvoorkomende problemen
Ik zie de uitstapzijde niet
Plan eerst een reis in de reisplanner; NS toont de uitstapzijde daar. Voor de voorleesfunctie: kies op een iPhone 'Meer' en 'Meer informatie', op Android het pijlpictogram.
Hoe lang van tevoren moet ik assistentie aanvragen?
Dat staat niet op de NS-pagina die wij lazen. Vraag het na bij NS voordat u erop rekent.
Heb ik een account nodig?
NS noemt voor reisassistentie een Mijn NS-account. Voor andere onderdelen van de app hebben wij dat niet onderzocht.